Por razones de seguridad y cumplimiento normativo, el cierre de cuenta debe ser solicitado directamente a nuestro equipo de soporte. Antes de iniciar el proceso, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:

Requisitos para cerrar tu cuenta

1. No tener inversiones activas: Si tienes tokens inmobiliarios en tu portafolio, debes venderlos o retirar tu inversión según las condiciones del proyecto.

2. No tener retiros pendientes: Todos los fondos deben haber sido transferidos a tu cuenta bancaria registrada.

3. No tener documentos pendientes de validación: Si hay algún trámite en curso, como actualización de datos o verificación de identidad, debe completarse antes del cierre.

Pasos para solicitar el cierre de cuenta

1. Contacta a nuestro equipo de soporte a través de la plataforma o por correo electrónico.

2. Indica el motivo de tu solicitud y confirma que cumples con los requisitos mencionados.

3. Verificamos tu identidad para garantizar que la solicitud provenga del titular de la cuenta.

4. Confirmamos el cierre y recibirás una notificación cuando tu cuenta haya sido desactivada.

Una vez cerrada tu cuenta (quedan registrados tus datos y el historial de movimientos para reportes a la CMF y otros), ya no podrás acceder a la plataforma ni realizar nuevas inversiones. Sin embargo, si en el futuro decides volver a invertir en Bloktok, podrás crear una nueva cuenta cuando lo desees.